在众多智慧创新中，上城区“智慧”系统可以说是一枝独秀。2012年，上城区被国家住建部列为全国第一批智慧城市建设试点。2014年，上城区智慧项目荣获中国城市管理进步奖，入选中国社会治理创新范例50佳，获得第七届中国地方政府创新奖。2015年完成了智慧的二期建设，并在全国一直处于领先位置。
系统以动态控制动态的原理，发挥出了“千里眼、顺风耳”作用，能在任何时间、任何地方，足不出户就了解即时的城市管理管控情况。比如实时执法人数、保洁作业人数、路面执法保洁情况、市政设施运行情况、河道管理情况等等，各类城市管理动态一目了然。
在抗雪防冻、防汛抗台工作中，采取视频会议系统，会议召开变得更加快捷，上情下达、下情上传变得更加顺畅，路面情况清晰可见，指挥调度变得更加有效，处理手段也变得更加具有针对性；在处理群众性事件中，冷静分析，有力研判，处理依据真实可靠，为提高政府在处理应急事件中的能力与水平创造了一个很好的运作平台。在峰会期间，平台的实时调度和监测就得到了很好的运行。
数字交办时间大大缩短，后台指挥中心整合后，实现了扁平化交办模式，由过去的30分钟减少到现在的即时交办，实现第一时间交办问题；处理问题全视频跟踪过程，责任落实到人，由过去的3小时减少到目前的30分钟，实现第一时间处理问题；反馈时间大大缩短，准确性大大提高，由过去的人工核查变为视屏监控核查，实现第一时间反馈问题。
系统建立了大量的数据库，以短信提示、电话通知形式，消除了面对面执法产生的弊端，降低了执法对象抵触情绪，体现了“人性化执法”。全区违章停车抄单数、，居民群众对上城区城市管理环境卫生满意度在全市排名前列。
系统内的工作评价系统使工作过程、工作目标由粗线条模糊管理变成量化管理，实现了在队伍建设、路面管控、规范执法、、数字等五个方面“工作任务定量、工作质量定性、工作纪律规范、工作标准统一、工作责任落实”的管理目标，大大提高了队伍工作效率，优化了形象。
