![]()
文 | 席越
随着“杭州豪门纵火案”的很多细节陆续曝光，大家突然发现，这个在堪称当地富人社区的高尚住宅，居然在事故发生时，警铃不响、喷淋器失灵、消防栓没水、起火半个小时后相关单位才有反应，甚至救援时连户型图都没有提供……生生错过最佳救援时间。
原来，价值3千万的房子，也带不来安全感。
举国富强了，财富的增长，让越来越多的人在生活品质上有了明显提升，但是，与这种高品质生活相配套的服务，却并没有跟上发展脚步。有钱也难买到专业的服务——从这个意义上讲，的有钱人，其实是一群可怜的有钱人。
▍高档的小区，不能只是看上去很美
仍以“杭州豪门纵火案”为例，我们很容易发现几个问题：
![]()
▲起火的蓝色钱江公寓，位于18楼1802室
第一、受害家庭林家作为拥有自己公司的成功人士，买得起几千万的豪宅，却用着不专业的保姆中介公司。很多后续的新闻都陆续证明，保姆莫某嗜赌，在家乡欠下几十万，还有几宗财务纠纷，甚至关于她的判决书早已在网络公布（这意味着如果有人去做背景调查，在搜索引擎上输入她的名字，就能找到这些判决书）。而且，她被上一家雇主辞退，正是因为偷窃问题。这样一个有“黑历史”的保姆，还能通过中介公司找到工作，这个中介公司是有多糟糕，多无法信任？
更令人辛酸的是，林家夫妇对这个保姆的“好”，部分原因是因为终于找到一个“好保姆”了（据新闻报道，女主人曾经对同一社区的人赞扬自家保姆）。找过保姆的人都知道，在找到一个“好保姆”是多么艰难。保姆儿童的案件比比皆是，而保姆毒死多名瘫痪老人的案件，都不是孤例。“找到一个好保姆比找一个好老公都难”，这种说法并不能算太夸张。
这里的保姆，不是一个正式的、需要专业操守的工作，只是一份业余的生财之道。
行业本身的不专业，中介公司的敷衍马虎，服务人员个体的不敬业，成为一个普遍现象。有钱也好，没钱也好，遇到“毒保姆”的概率是相同的。
在这起案件发生后，很多人都在在谈论菲佣的美誉——她们把保姆做成了一种标准。很多菲佣为了适应主人的生活习惯，学会煲汤、做大饼，因此，很多人会在雇主家里服务多年而不换工作。拥有这种美誉的，还有墨西哥保姆。
在国外，专业的保姆中介公司则会针对用户的要求甄选保姆。在推荐保姆的时候，会把保姆上岗所需要的一些证件核实清楚：保姆证、第一救援证书、健康证、食物处理卫生证书……同时，如果客户需要，还可以出具犯罪记录调查等。换句话说，愿意付更多钱的客户，可以享受到具有更高限度保障的服务。
第二，高级的物业，却没有与之配套的高品质服务。这一项所包含的“服务”就更加详尽，至少要有24小时的视频监控系统、烟雾警报器、消防灭火器、自动喷淋器、消防栓……这些都是常备的消防器材。不仅小区里，在国外的每个街区都会看到红色的消防栓，并严禁在消防栓前面几米左右停车，以保障任何时间如果发生火灾，都可以马上使用。
同时，一般高档的住宅（通常指近百万美金的住宅）都会有安全防盗防火系统，这个系统价值不菲，还会有人定期来检查和维护，这套系统直接对接警察局和消防局，如果有人破门而入，或有持续的烟雾，会自动报警。
以上这些，可是百万美金标准的配置。像杭州这套房产，兑换成美金也得有小五百万了。居然发生火灾烟感器未报警、自动喷淋器失灵、消防龙头水压过低……甚至，消火栓的门用工具5分钟撬不开（有视频显示，开门时间需要5分钟甚至更长），更不要说小区保安处理问题的不及时性。很明显，他们平时并没有做过消防演习。甚至，就在事故发生后，业主们还对记者抱怨，物业不但没有采取措施对业主进行消防知识宣传和培训，倒是忙着在各层楼道内撬消火栓的门——为了临时增补消防设施检查记录。
![]()
▲发生纵火案的楼盘
在的高档小区，绿化设施和楼宇外观自不必说，甚至小区的保安们的着装，都处处显示着高不可攀的格调。有的楼盘，保安穿得和《太阳的后裔》中的制服一样，有的穿得和美国海军陆战队员类似，甚至还有穿将军服的，衣服肩上的5颗金星和金黄色的丝绦，曾经真的把我晃着了。
小区的装修越来越闪亮，小区的保安也越来越威武，原来都是逗大家玩的。真到了保障居民人身安全的时刻，一切花架子都现出了原形。
▍有钱都买不到的
你奋斗了那么多年，终于可以好好享受生活了，但是，你却发现，金钱原来真的不是万能的。
小到我们平时吃的一菜一肉，鱼米酱醋，到孩子们喝的奶粉，到宴会时举起的红酒，都可能是你花了高价买回的垃圾。你买到的明治奶粉可能是浙江产的，你买到的法国红酒可能是公海勾兑的。
你有钱了，可以买辆好车开了。豪车倒确实是真货，可是车是要在路上走的，是要停在停车场的。所以你可能买得到好车，却买不到好路，买不到好的停车场。
我有位朋友，就买了好车，却因为道路不好把底盘撞了。还有各小区的停车场，昏暗肮脏，车距狭小，各种转弯的设计简直就是让你耍杂技。比如，我家楼下的停车场，一年之内发生过两次火灾，有一次火灾不知道是什么化学物质烧起来了，刺鼻的味道飘了三天都散不尽。最有趣的现角是，一个停着宝马、路虎这样车辆的停车场，在拐角阴暗处还贴着告示：此处禁止大小便。
这两天，还有朋友和我抱怨，给孩子报了300元一节的早教课，老师们特别不专业，教课时手忙脚乱，说是受过什么专业培训，都没有按原先给到家长的教程来讲课。交的学费高过国外幼儿园，但管理和服务质量却无力吐槽。我家小朋友的学校也差不多，才入学半年，突然发现班主任换了，再过半年，幼儿园所有的管理者也都换了一遍，从园长到指导员。我还听说过有的幼儿园内斗把园长告上法庭的事。
罗永浩在一次和罗振宇的对谈中提到，他第一次坐私人飞机，花了16万包机从北京去上海。价格够贵吧？但是到了又小又破旧的候机楼，发现供暖不足，大家都冻得直打哆嗦。好容易到登机时间，摆渡的是一个没有暖气还泛着霉味的小面包车，而且开了30多分钟才到了私人飞机前。经历过“屎样”的体验后，罗永浩说：的富人这么可怜。
你有钱了，但买不到高级和专业，买不到尊重，买不到安全。
▍最贵的不是房子，是人
在这个社会上，比起财富的积累，真正贵的还是人。持续增加的社会财富，确实能带给每一个人真切感受到的幸福，但要保障这种幸福的可持续性，必须要建立起一套真正尊重生命、尊重人本身的配套服务。而反对来说，在这个服务体系里，真正具有专业精神的人，具有专业精神的服务，也应该是最“贵”的。
我希望我们不光越来越“富”，也越来越拥有高品质的生活和安全感。
·END·
大家 ∣ 思想流经之地
微信ID：ipress
洞见 · 价值 · 美感
![]()
※本微信号内容均为腾讯《大家》独家稿件，未经授权转载将追究法律责任，版权合作请联系ipress@foxmail.com
