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【co大客户】社区商道 打造居民后花园——互帮入驻上海中原城市广场

2022-05-21 12:07:05

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距离五角场2公里就是中原城市广场,该广场是立足于中原地区的社区商业体,与人们印象里的大型商业中心不同,社区商业所面向的消费群体是周边社区的居民。

2012年开业前,还在规划时期的该地块就被定位为“五角场镇社区服务中心”。带着天然的“社区商业”基因,它的经营目的不仅仅是做生意,更是成为服务居民生活的“后花园”。


中原城市广场商管部负责人宋捷说,


这几年上海的商业体发展得较多,竞争也十分激烈,我们作为社区项目,这时必须沉得住气。

居民是我们的衣食父母,充分贴近他们的需求,增进消费者的粘性,培养消费习惯才是大方向。


中原地区很多老小区没有地下停车库,居民的停车位紧张,而购物中心本身有300个地下停车位,于是中原就提出与小区合作,错峰停车。

从2014年开始,中原城市广场把50个名额开放给周边小区,以低于市场价一半的价格收取费用,让居民可以在晚上八点以后把车停到商场停车库过夜。亲民的消费水平和逐渐升级的消费体验,让中原城市广场吸引了不少五角场商圈溢出的客流。

社区商业,天然会面临一组关系的平衡:服务社区与发展商业。不少居民中间形成了每周来中原的“大卖场购物一次,看电影一次,吃饭两次”的消费频率。

社区商业的定位+高频消费,中原城市广场自开业至今其营业额十分可观。对于购物中心而言,商户租金是应收的重头戏,那么如何实时掌握商户真实销售数据?

商户手报?购物中心人工记录?随着中原城市广场进一步发展,消费转型、租赁商户消费升级提上日程,这种原始方式渐渐不能满足需求。

对此,广场负责人十分重视。自2015年便开始寻求专业服务。经过对比测试,综合考虑数据准确性、设备兼容性及广场无专业IT人员的现状,中原城市广场于2015年6月牵手互帮国际,使用互帮实时销售数据采集解决方案酷睿(硬件为酷方),为中心精细化管理提供数据基础。

经过近两年的良好合作,互帮在不改变零售业POS系统的前提下为其完成销售数据、支付数据、消费行为数据的收集和对接,为广场精细化管理打下基础,构造规范的购物中心与商户之间的利益关系,更为广场“社区商业”长足发展提供数据基础。


中原城市广场相关负责人反馈,


      节约人力成本:数据采集自动化,没有IT人员也能获得精准数据

      提供数据依据:中原相对精确的知道自己每年的营业额,上报也有依据

后期服务良好:设备后台监控完善,前端设备维护及时,定期回访






【END】





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