管理仓库需回归本质勿将MWS系统当做万能解药

2020-11-09 08:15:03

先进的WMS 系统可以给物流中心带来很多价值，其中最核心、最重要的两点就是：提高准确率，提高作业效率。那么为什么实施WMS 能够大幅提高准确率和效率，如何实施WMS 才能充分最大化收益是很多物流经理人最为关心的问题。

但有很多时候，仓库经理往往将仓库管理的本质方向看错，将管理好仓库的希望全部寄托在一套WMS系统上，这恰恰犯了一个大的错误。管理仓库需要回归本质，要将调动人员的积极性作为最重要的因素。

本文以一家服务过的大型物流中心作为案例，详细探讨人员在提升物流中心作业准确率方面起到的重要作用，希望此文能够为各位物流人提供一些参考价值。

对于一家大型的物流中心而言，要保证将作业人员的错误率维持在一定的范围内。很多WMS系统在设计的时候对于这一点考虑的不够周全，不能够完全按照人肯定会犯错误的前提设计流程。

但人员在物流中心当中一定是最为重要的，如果有的人玩忽职守，再好的流程也是没办法运转的。

WMS 能够提供质量问题统计和追溯功能，每一单如果发生差错后，能够追溯到拣选人员、复核人员或者班组，并且能够统计出报表。

管理者依据WMS 提供的数据建立奖惩体系的，人的问题也能够很好的解决。出了错，主要责任要落在复核者身上，每错一笔都应该进行处罚。对于拣选者，在一定比率内的差错是可以接受的，奖励优于平均差错率的员工，处罚远低于平均差错率的员工。

如果在WMS系统流程设计考虑到了容错率问题，那么接下来解决问题考验的就是管理者的水平问题。

控制发货错误

发货一旦错了，东西出了门就很难处理了，也会直接影响到客户体验。因此我们先从这个环节开始抓。其实做电商的都知道：复核是解决问题的唯一办法。最理想的复核是逐件扫描复核，首先复核人员扫描订单条码，WMS 带出该订单的所有货品明细，显示在窗口上。

然后操作人员逐件扫描货品条码（注意是逐件，不是扫描一个然后输入数量），系统自动扣减；如果屏幕上全部清了，发货就完成了。为了避免扫描人员走神，扫描正确和扫描错误时WMS 都应该发声。

　　
如果单品数量较多，可以提供输入数量的功能，但这会加大出错的概率。效率和准确率如何平衡，需要仓库主管决策。

保证复核的准确性

复核可以将发货准确度提高到很高的水准，比如99.9%。但如何进一步提高呢？

可以再选择再安排个人复核“复核”。这样准确率就进一步增加。，最终保证客户的满意程度。
对于某些品类的货品，可以采用称重复核的方式进行辅助校验。如包装箱称重和理论重量有较大偏差则提示复核人员重新检查。

以上两个简单的例子是为了说明，在仓库管理当中WMS作为流程的规范和保护程序维持着仓库的正常运转。但是，如果要做到更好，还是需要从人员的管理方面来下功夫。

管理仓库需回归本质 勿将MWS系统当做万能解药

管理仓库需回归本质勿将MWS系统当做万能解药