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近日，市区翡翠星城小区收到市水业集团的一纸通知，如不按时缴交水费，小区将面临暂停供水处理，300多户业主或将受到影响。这究竟是怎么回事呢？
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小区物业代收水费的现象在我市其实并不少见，物业根据每家用水量向住户收费，然后再根据总表向自来水公司付费。翡翠星城小区就一直采用着这种缴费模式。不过没想到，小区的水费和实际用水量需要缴纳的费用竟然存在较大差距。
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在翡翠星城小区物业服务中心，相关负责人给记者提供了一份厚厚的水费发票，其中关于2016年3月至2017年6月份的水费收支表显示，物业公司代收水费的总费用与实际向供水公司缴交的水费存在较大差异，不包括减免部分，实际差距达到了73000多元。
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物业相关负责人告诉记者，自去年4月份物业公司接管小区以后，就陆续发现了以上这些问题。连续垫付水费，让物业公司实在吃不消。经过与市水业集团沟通后，当时减免了一个月的水费，但这个问题始终没有得到彻底解决。
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为何会出现这样的情况呢？物业公司多次和供水公司进行沟通，排查水量异常原因。在排除供水总表本身的计量准确性问题后，双方发现，小区业主的入户计量水表不仅存在口径偏大，而且大部分已超期使用。
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记者随后来到了市水业集团了解情况，一位不愿意接受正面采访的负责人表示，该小区2008年下半年交付业主使用，由于经计量总表后供水管网由开发商自行建设，因此没有为业主办理直接抄表到户手续，至今仍由物业公司代收水费。
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自从发现问题以后，小区业主代表、物业公司以及水业集团已经多次进行协调，也制定出了两套解决方案。方案一：仍按原物业公司代交水费的方式，但是仅对入户表进行校验、更换，费用较少；方案二：今后由水业公司负责“抄表到户”，但是对小区管网及二次供水加压设备进行改造，费用较高。两者工程费用均需业主承担。而问题的关键就在，关于筹措改造的费用问题，目前业主与物业之间仍未达成一致意见。
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水业集团相关负责人还表示，基于该小区目前仍有73000多元的水费未按时缴交，为了保障供、用水双方的合法权益，才发出相关停水通知。考虑到该问题也有一定的历史原因，目前水业公司方面也同意适当推迟停水时间，以方便推进问题的妥善处理。
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用水问题涉及到了广大群众的日常生活，在此，我们也希望小区的业主、物业管理公司以及水业公司能够各司其职，尽快找出解决问题的方法，确保正常生活不受影响。对于事情的进展，我们也将继续关注。
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来源 | 河源民生一线
记者 | 朱晓理 实习吴钰琪
编辑 | 梁小群、今依红
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