长久以来,我们的旅行不曾谈到“幸福感”。
在旅途中,或许迎面而来的意外之喜已经让我们有了不虚此行的感受,或许没有糟心的体验就是一种旅行快乐,或许,更多的或许应该是没有“像样”的身心体验。
无论是数据分析还是旅游消费习惯,我们的旅游方式早已从观光旅游升级到体验为王的阶段。
面对自驾而来的旅行者,这种体验来得更加深刻。
因为,这需要更高效的信息获取,更精准的服务推送,更省时的决策依据,做到一切尽在掌握,这其中的关键就是即时性。
场景化本地生活
我们目的地之旅,从根本上讲就是我们异地的本地生活。
由此,我们前往一个地方的驱动力发生变化,不再是景点驱动,更多的来自于兴趣驱动,这取决于目的地的特色资源和兴趣点的结合,不再是走马观花,更多的是融入当地,开始一段异地的本地生活。
我们已经完成了由景观驱动向兴趣驱动的转变,随之而来的就是需求的精准性、即时性、便捷性,一个需求和供给的新型关系由此建立。
从这个意义上讲,游客一词确实不再那么的恰当。
我们是融入当地体验本地化生活的一群人,无论是吃当地、住当地、游当地,我们不再情愿享用提供给外乡人的标准化商业服务。
我们需要更多的本地生活氛围,以及原汁原味的本地生活服务,无论我们的驱动点来源于文化吸引、娱乐倾向,或者更加个性化的诱因,这些根本的本地化生活诉求都将伴随我们的旅行。
现在及今后,由兴趣驱动的旅行需求将日益成为主流,我们不满足于过往单纯的走马观花,一个目的地的魅力也不应该仅仅由一些景点代表。
极具当地特色的民俗文化,市井生活的风味小吃,生活气息浓厚的人文风情……无论是什么,无论我们来自哪里,无论我们的预期多么迥异,我们的本地化旅行生活的向往确是出奇的一致。
那么,面对当地生活中那些纷繁复杂的服务信息,我们又该如何取舍?
即时性的重要性
对于自驾而来的旅行者而言,在到达目的地之前的每一程,都是一个选择和决策的时间,这个选择相对而言是低密度的。
更加高频的选择出现在到达目的地之后,面对一个陌生的“新世界”,频繁的选择和决策将给我们迎头一击。
在这其中,我们需要过滤很多不必要的信息,与我们的预期相去甚远的服务都成为我们的“成本”,也将我们的“幸福感”打了折扣。
这是摆在所有旅行者面前的问题,过去我们无法高效的解决,现在我们有了新方法。
无论对于自驾用户还是普通旅行者,我们需要与周围服务的即时性交互,并做出符合我们预期的选择,这个交互的根本源自高效的信息获取,精准的服务推荐,源自缜密的数据分析和结果,而这就是我们的新方法。
精准的数据让我们更好的找到地道的服务,同时它更加“了解”我们的需求,省却了大量筛选的时间和试错的成本,目的地深度体验变得更加从容。
交互的界面,就是即时性的互动。
它可以让我们在陌生的目的地宛如当地人一样:
当我们来到一条繁华的街道,准备选择一家餐馆,无需我们再挨家过问和尝试了,所有的地道的特色美食都将根据我们的个性化需求即时性推送到我们的手机上,以更加简单明了的方式。
这一典型的场景化需求和服务的互动,将改变我们的旅行体验,也让我们在每一个地方的需求得到最“地道”的保障,不再陷入选择的盲从和试错后的无奈。
这就是高效即时性的重要性。
重新定义旅行幸福感
当我们更有把握的面对一个陌生的目的地,能够及时获取和享受到最地道的特色服务,带给我们的将是旅行体验的巨大提升,映射在我们心底的幸福感将油然而生。
旅行的体验和“幸福感”,由旅行者内在需求和外在需求的共同打造,其中外在需求就是旅行服务的变革内因,一个数据化的闭环。
这是对于过去传统旅游方式和服务提供方式的变革,不仅仅是解决了信息的不对称问题,更深层的意义在于,它带来了旅行者和服务者更精准的匹配问题。
它让我们以更优雅的方式融入当地生活,如鱼得水一般。
我们也将不吝啬我们的溢美之词,融入当地,尽享生活。
小马论点:
我们相信,美好的旅行体验将越来越依赖数据支撑,同时,我们预计,在未来的5年内,由数据所带来的高效、精准和个性化的服务体验将迎来一个爆发式增长,在这其中的所有参与者,都将成为受益者。
数据来源:百度新商业
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