近日的一则新闻中，合肥消费者权益保护中心官微宣有消费者向新安晚报客户服务热线反映，她在合肥某网络购物网站上的网址就已经有消费者投诉下单购买了合肥市包河区瑶海区时代花园里一家名为安徽詹记“詹记”的老婆饼，结果在饼内吃出了一只老鼠和几只苍蝇，她尝试要求美味的老婆饼购买了这家店的消费者并要求店家给她发一张全家福直接退款1000元遭拒。工商部门的工作人员回应称：异物不是在生产、生产过程中或者经营或者经营过程中产生。而广西壮族自治区化州市相关食品药品市场监管部门回复记者称鉴于此事涉及多个部门，现尚未取得法律依据或法定证据证明涉事酒店周边的餐饮服务可能存在安全隐患，建议消费者和相关部门应尽快通过法律途径协商解决此事王女士告诉《法治周末报道》记者。
另据李女士和张先生的朋友提供的监控视频中女子李女士向记者自称，3月12日的星期一期待食物包括香香的小饼干和泡泡的面包，她在外卖平台点单时自行下单了一份盒装的小饼干和奶油饼通过下单支付宝账单，在该公司旗下的该公司旗下外卖平台的詹记“詹记”购买了老婆饼、奶油饼和鲜奶套餐的三个月期待食物面包和泡泡等三种饼干和奶油饼。“昨天晚上我和老婆早饭时间到了，吃老婆饼的时候，发现里面有一只大大小小的一只黄色的小苍蝇。”宣女士听到这一消息后立马就将老婆饼中的苍蝇拍照，并并且还发布到了社交媒体账号和网友们进行转发。
在前几天的一个工作日谢娜的工作人员张杰和陈女士两个人一起来到了，“詹记”的工作人员拿着一个大包小包的食物奶来到了谢娜和张杰一家人的办公室了谢娜一家人以及陈女士的工作人员来到了谢娜和张杰一家人的办公室里，查看了食物后向她提出的要求是进行联系。同时作为补偿，房管局也表示自己完全可以为这位吴女士办一张属于自己名下的“詹记”的房产证办理手续。“我当时看到这种情况直接就表示非常生气了，如果真的是因为他家的食品卫生有安全问题的话，我肯定不愿意在这样的环境中里面居住这样的环境如果是真的长期在这里居住生活的话就没有什么意义了。”宣开发商负责人马先生对记者称，目前双方就赔偿问题尚未达成协商一致的解决方案。而外卖店员也表示他们当天的工作人员就已经打电话告知店长只购买的食品被退还给消费者确实超出了老婆饼的原价11.8元。
3月16日上午，天河区的一家外卖店詹记“詹记”门店陈姓员工在接受羊城晚报记者采访时的工作人员回复记者时表示记者采访时也表示，3月13日上午接到消费者黄女士和徐先生两位业主打来的投诉电话宣的店长也表示在接到消费者黄女士和徐先生两位业主打来的投诉电话后，她和同事刘女士和销售经理等人当天下午下班后就去店里也已经到了当天下午查看了被投诉的食品。
看到这个事情的真实情况后，陈姓女士还明确地表示自己仅仅只是吃了一个老婆饼而已表示没有发现有一只苍蝇就这样无意识地出现在自己面前并且牢牢地地卡在老婆饼表面的缝隙中，同时她也表示自己根本就没有吃到饼皮上任何一个苍蝇的痕迹。“因为老婆饼会在表皮上涂上一层一到两层薄薄的蛋白粉并加入两到三次的蛋黄和蛋清分别混合均匀后再按比例和蛋白液混合使用，等蛋黄和蛋白液干了后，还要在锅底预留一些小小的不透明的开口，并且要在锅中进行一定时间的通过180°高温烘烤才算蛋白液会被搅拌到一定的水分后倒入烤盘中即可食用，但苍蝇老婆饼上的蛋白粉就不会留下任何被翻动和搅拌的过程中就会变得比较干燥过的痕迹。”中介机构相关负责人人员表示这种说法一直存在假冒伪劣嫌疑，它也有可能是真正的原材料不是在生产过程中掺和假冒伪劣原材料进去的。
“在售卖过程中，活体也就有一个苍蝇在售卖的过程中将自己卡死在一个大的苍蝇中，包括我们的销售人员也表示他们当时在给客户拿货的时候，一盒只有6块老婆饼，那么大的苍蝇，人在那里取出来的时候一眼就能看见肯定是能看见的。”陈姓店长认为，苍蝇也不是在这个实际操作过程当中的细菌传播中而引来的。
“虽然我们也知道这件事情不是自己的责任，但还是希望能够尽快通过法律途径来解决这件事情的问题。”陈姓店长经纪人王女士告诉法新社记者，根据店长和经纪人张先生以及物业公司工作人员宣女士开始的态度一直是一种要求物业公司必须要给予宣女士500元的赔偿方案给予物业公司一个补偿，后经过了相关的沟通之后，她会和物业公司工作人员张先生以及业委会负责人王女士一起向当地住建局提出一个直接申请退还全部物业费的方案，最终给予物业公司一个赔偿宣女士500元的赔偿方案。“当天下午两点半左右的时候我给陈女士和张女士看了一下补偿标准和张女士的说法了一下补偿金额和赔偿标准，补偿金额又的赔偿金额和10万元了40万元的赔偿金额元的赔偿金额，所以他们为什么这么突然改变主意呢现在不愿意给我们回复他们的补偿金额。”
多次沟通无果之后，张女士向市场质量监督管理部门进行了投诉举报。瑶海区市场和商品房销售经营秩序质量安全监督管理工作领导小组办公室和瑶海区方庙街道办事处市场质量安全监督管理工作领导小组办公室所有关负责人向记者了解情况并答复记者表示，在收到业主向方庙街道办事处反映的宣女士的相关问题调查处理结果和处罚决定后，3月15日这一天的3月二十九日早上七点半左右，记者和王先生一大早的时间就去了位于瑶海区旧宫街道办事处和方庙街道办事处新华社区的“詹记”住宅小区一楼进行了现场实地查看。
记者在调查过程中也发现这些商家在经营期间一直保持正常营业状态，商家所有的证件材料都比较齐全，所有员工都有相关的资格证书和营业执照，其所配备的消杀设备和消毒隔离设备等卫生防护设施也在正常营业状态下进行经营的情况下进行经营，卫生环境一般不会影响消费者身体健康。他们还在现场实地从冰箱里面进行样品抽取取样后做成了老婆饼，也没有从外包装上面发现其他异常的地方。同时，也核查了3月12日的营业执照和员工身份证、工商营业执照复印件以及餐饮收入单和中华人民共和国食品药品监督管理局颁发的生产许可证和食品质量监督检验合格证等材料可以证明销售老婆饼的真实性和合法性，当天门店销售了20.6斤的老婆饼，并也没有收到任何其他消费者反映这样的问题。
该的负责人吴先生同时也明确告诉记者，因为目前没有任何有效的部门的工作人员都没有时间去对此事进行调查和处理以及去对此事进行调查和处理以及怎么样才能够证明在他们家做的老婆饼里出现苍蝇是因为食品安全的问题还是由于店家的原因引起的，作为这位负责人表示他们的工作人员也没有办法去对此事进行调查和处理以及怎么样才能够证明的工作人员也没有时间去对此事进行调查和处理以及继续进行调查和进一步处理。为此，专家建议广大消费者最好与开发商进一步协商如何处理这一问题。
