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跨境电商已成为中国电商交易市场的新增长热点，据尼尔森预计，至2018年全球跨境电商规模较目前至少增长300%。如何在这个大市场中分得属于自己的一杯羹？上海邮政物流分公司自成立以来，就积极探索国际小包业务发展的新模式，并通过自身能力建设、信息技术引领、创新求变思路和敢闯敢拼精神，借力上海市政府发改委、口岸办、航空公司等多方资源，充分发挥上海口岸强大的国际资源优势，形成了“口岸畅、品质好、服务优、支撑强”的上海邮政国际小包品牌。 今年4月底，在上海市政府全新跨境电商平台“见见面”公司创立大会上，中国邮政集团公司上海市分公司总经理陈必昌作为企业代表受邀参加；5月中旬，市政府发改委召开专题会议，听取电商行业协会及相关企业对上海跨境电商发展的意见和建议，上海邮政作为物流企业代表参加了会议，发改委对上海邮政积极参与跨境电商物流发展给予了充分肯定；6月26日，上海市发改委、Wish公司、上海邮政、东方支付共同就海关进驻、口岸仓需求以及3C带电产品的通关等问题进行协调；26日当天，Wish公司与上海邮政合作的跨境物流“新生儿”——“Wish邮”正式全面对商户开放！6月29日，上海《解放日报》以《上海邮政牵手北美移动电商——跨境物流“Wish邮”落户》为题对此进行了报道，东方网、环球网、搜狐网等相关媒体相继转发。
今年以来，上海邮政与市政府、发改委、电子口岸办等互动交流频繁，上海邮政在市政府跨境电商试点工作中的参与度和地位日益提升，一方面是上海市政府对跨境电商发展越来越重视，希望在跨境电商方面赢得上海地位、创出上海特色；另一方面，上海邮政积极与总部落户上海的大型跨境电商平台Wish、eBay、Paypal等进行合作，积极打造“一机两翼”模型，提升上海跨境电商规模地位，得到市政府的充分肯定，中邮小包自去年以来在跨境电商出口份额中占比高达55.3%的规模证明了自己的实力。
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2014年8月1日，上海邮政原“投递服务局”更名为“物流分公司”，负责上海邮政一体化物流业务的经营发展。之后的9-12月，国际小包业务量和业务收入节节攀升，四个月均创下历史最高记录，以3.6亿元的发展实绩超额完成市分公司下达的3.1亿元的收入指标。记者在采访上海邮政物流分公司总经理黄建中时,他说：“宁挑千斤担，不挑990斤，我们对以国际小包为主的跨境电商业务的未来充满信心。”
为了应对业务高峰，以及即将到来的国外的感恩、圣诞、新年等节日所引发的旺季生产，物流分公司对国际小包收寄模式进行了创新和优化：通过与国际小包大客户的积极沟通协调，大客户要按要求提供国际小包已采集的信息，信息先行发送，早于实物到达，物流分公司再将国际小包原传统收寄模式改为全信息收寄模式，进行批量收寄封发。
全信息收寄模式开启后，每套台席的处理能力从传统模式的200件/时/台提升至500件/时/台，大大提高了收寄速度，同时降低了手工逐条输入的差错率，确保了上海国际小包收寄的时效性和准确性。此举在进一步巩固上海邮政国际小包的市场份额和地位的基础上，为今后进军跨境电商打下了坚实的基础。
进入2015年后，物流分公司与上海电子口岸办保持密切沟通，成立工作组，定期召开座谈交流和业务探讨，双方均认识到建立阳光、便捷、低成本的通关服务是跨境电商物流发展的迫切需要，积极将扩展邮路作为提升上海市跨境电商试点工作的重要抓手。在跨境电子商务及相关业务合作等领域建立战略合作关系，充分发挥各自专业优势，积极探索推动跨境电商便利化及相关物流产品创新，并提出了“将上海打造成为全国跨境电商第一大出口口岸”的发展目标。
在此背景下，北美最大的移动电商平台“Wish”逐渐进入上海邮政的视野。“Wish”于2011年在美国硅谷注册成立，在美国手机购物平台与eBay、Amazon分列前三，目前市场估值已达30亿美元。“Wish”拥有将近1亿注册用户，超过10万商家，提供的商品品种多达4000万种，是一款根据用户喜好，通过精准的算法推荐技术，将商品信息推送给感兴趣用户的移动购物APP。作为一家硅谷初创团队的典型代表，“Wish”素来对平台产品的把控、客户售前、售后的服务、合作伙伴的挑选都有严苛的标准，特别在跨境物流的改善上，也是Wish公司近期发展的重点。
一方是百年品牌“邮政”，另一方是时尚电商平台“Wish”，双方在“跨境物流”的“牵线”下走到了一起，并早在2014年10月就有了初步接触——Wish美国总公司创始人与上海邮政陈必昌总经理等进行了合作洽谈，双方都对合作推出“上海邮政与Wish的专线产品”达成美好愿景。随后，该平台对接项目得到了集团公司邮务局的充分肯定和大力支持。2015年2月，“Wish邮”一个闪亮的新名字诞生，打开了邮政与移动电商平台合作之门，进而为中国跨境电商卖家和海外消费者提供更好的物流服务和跨境购物体验。
“Wish邮”从今年年初开始试运营，首批选择了15个热门国家和重点路向进行测试。为了做好“Wish邮”项目，物流分公司与Wish公司共同成立项目组，对项目的策划、测试、运营等进行跟踪、协调、分析、优化，双方还共同签订了战略合作协议、完成了平台系统对接、拟定了项目运营流程，优化了相关系统支撑，通过提高信息化手段，优化业务流程，使得“Wish邮”的收寄速度大大提升。今年4月，经过多方协调，在不增加投入的基础上，针对发运集中的重点路向又推出了专线产品。测试期间，“Wish邮”的质量、时效和服务得到了商户、顾客和Wish公司的多方肯定和好评。6月26日，Wish公司美国总部创始人专程从美国来到上海与上海市政府发改委、上海邮政高层领导就“Wish邮”下一步优化方向和目标定位进行深入沟通（见图）。高层会晤后，Wish公司和上海邮政一致对外发布公告，宣布跨境物流产品“Wish邮”全面对商户开放。“Wish邮”产品推出以来，签约商户踊跃。
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今年3月19日，物流分公司和Wish公司共同邀请参与首批测试的Wish大卖家参加了“Wish邮”商户开放日活动。活动中，邮政物流分公司对“Wish邮”产品做了详尽的业务流程介绍，并提出了下一步的优化目标；Wish公司对大卖家选择Wish重点推荐物流产品的相关平台政策支持给予了详尽解答；大卖家们对使用“Wish邮”产品后的进一步优化体验提出了意见和建议，并实地参观了“Wish邮”的整个收寄、处理、封发流程。物流分公司以其专业化、高品质、高效率的物流产品赢得了Wish公司和大卖家们的一致认可。Wish平台大卖家游俊说：“之所以选择‘Wish邮’，因为这是强强联手的产物。邮政对物流的品质把控很严，要求很高，服务也很好。最重要的是，物流水平提升了，我们在Wish平台的销售也更好了，平台的放款率也可以快很多，帮我们实现了资金的快速周转。”
在“Wish邮”广受商户欢迎和好评的同时，物流分公司没有丝毫减缓前进的步伐，通过与Wish公司以及大卖家的沟通，打造“Wish邮”国际仓的思路与Wish总部下一步物流发展定位和重点不谋而合，“Wish邮”国际仓工作于今年5月正式进入筹备测试阶段，相关仓储管理系统均由上海邮政信息技术局根据Wish公司个性化需求自行开发。
记者去采访那一天，国际仓正在建设中，据物流分公司副总经理陈新介绍，“Wish邮”国际仓（一期）设在百色路，总面积400平方米，主要分四大区域：仓库、集货区、理货区和包装处理区，日均出单峰值为10000单；待超出峰值，拟在邮政大叶仓建立“Wish邮”国际仓（二期）。也就是说，只要订单生成，“Wish邮”即为首选物流方式，然后货品从这里出库。在集团公司的大力支持下，在兄弟单位的密切配合下，6月24日，“Wish邮”国际仓各方联调成功，“Wish仓”订单正式产生，商品当天就完成了包装、出库、收寄、封发和发运，处理时效大大加快。据悉，根据Wish公司的下半年重点规划，“Wish邮”口岸仓的可行性方案也正在紧锣密鼓的评估中。
陈新说，与Wish的战略合作启动后，总部落户上海的eBay、Paypal的电商平台、支付平台目前都纷纷选择与上海邮政合作，在上海进行项目的落地和测试，6月20日，集团公司与eBay的平台对接项目选择首先在上海进行测试，Paypal平台对接“贝邮宝”上海分仓项目也于7月初启动。听了陈新的介绍，记者突然想到古老神话中的魔瓶，瓶盖一打开，好的东西全被收拢进去。现在，这个“魔瓶”就要被打开了，届时各大电商平台都选择上海、选择上海口岸，并从这里走出国门，这是一个更美好的愿景。
（鲍怡冰 闵晓晨/文 周炼/摄）
【小U君 综合编辑】
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